Cara Cepat Fasih Bahasa Inggris untuk Call Center Indonesia


Banyak orang Indonesia sering bingung soal pengucapan yang benar dalam bahasa Inggris. Padahal, bukan cuma soal grammar yang bikin kita terdengar natural, tapi intonasi, tempo, dan pengucapan juga penting banget. Yuk bahas satu per satu cara pengucapan bahasa Inggris ala American English yang sering diabaikan.

Rahasia Pengucapan Huruf “T” di Bahasa Inggris Amerika

Huruf “T” ternyata bisa diucapkan dalam 4 cara berbeda lho:

True T – kayak “teacher”, “together”, “time”

D Sound – contoh: “water”, “daughter”

Glottal Stop – kayak “partner”, “curtain”

Nah yang kita bahas di sini fokus ke true T dulu. Suara T-nya itu harus jelas dan tegas, kayak suara “ts” tapi lebih ringan. Contoh kata-katanya: Teacher, taxi, tolerate, tomorrow

Kata Umum Tapi Sering Salah Ucap

Say vs Says

Banyak yang ucap “says” seperti “sez” padahal harusnya /sez/, bukan “sayz”.

Off vs Of

“Off” itu pake /f/, sedangkan “of” pake /v/.

Contoh kalimat:

“Turn it off” vs “Piece of cake”

Any vs Eny

Ucapannya yang bener adalah “any” dengan suara ‘e’ lembut, bukan “eni”.

Prefer

Aksen tekanannya ada di suku kata kedua: pre-FER, bukan PRE-fer.

Suara “A” Khas Bahasa Inggris Amerika

Kalau pernah dengar orang ngomong “She’s so ma-art”, mungkin terdengar lucu ya. Itu karena suara “æ” alias suara seperti “cat”, “sad”, dan “attitude” jarang dipakai.

Contoh kata dengan pengucapan khas:

Cat → bukan “ket”

Family → bukan “femili”

Sample, Actually, Action

Mulut agak terbuka ke samping waktu ucap “æ”, dan lidah agak cekung di tengah.

Bedakan “Th” yang Voiced dan Unvoiced

Voiced (getar): Kata seperti: This, That, They, Father

Unvoiced (tanpa getar): Kata seperti: Think, Thought, Thorough, Mouth

Ujung lidah harus sedikit keluar menyentuh gigi atas.

The atau Thee? Tergantung Suara Depannya

Tapi ada pengecualian kayak The FBI, karena “F” diucap “eff”, jadi pake Thee.

Kenali Schwa Sound

Contoh: Amazing → bukan “amezing”, tapi ə-mei-zing

National → baca: næ-shə-nəl

Liaison Bikin Suara Lebih Natural

Liaison itu teknik menyambung dua kata jadi satu suara yang mengalir. 

Misalnya: I need a drink of water → jadi I needa drinka water

Go away → jadi Goway

The experience → jadi Thee-xperience

Bonus: A vs An, dan Aturan Singkatan

Gunakan “A” kalau suaranya konsonan (bukan cuma huruf). Contoh: a unicorn (karena bunyinya “yu”)

Gunakan “An” kalau suaranya vokal: Contoh: an hour, an x-ray

Kalau singkatan, penekanan ada di huruf terakhir: CNN, IRS, FBI → baca: F-B-I (penekanan di “I”)

Fokus Dulu ke Mendengar

Mau fasih bahasa Inggris gak harus ngafal semua aturan rumit. Kuncinya satu: dengerin terus-menerus. Pelajari cara native speaker bicara, jangan cuma dari tulisan atau grammar book. Karena dengan mendengar, kita lebih cepat nangkep pola, intonasi, dan pengucapan tanpa harus mikir keras.

Jadi, sebelum buru-buru baca teori, coba biasain dulu dengerin podcast, film, atau YouTube dengan native speaker ya!


Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Cara Jawab Pertanyaan “Ceritain Tentang Diri Kamu” di Interview Call Center Indonesia

Image
Kalau kamu lagi cari kerja di call center, ada satu pertanyaan yang hampir pasti muncul waktu interview: “Ceritain tentang diri kamu.” Kedengarannya gampang, tapi banyak orang justru salah jawab. Ada yang cuma nyebutin nama, umur, tempat tinggal, dan hal-hal basic lain yang sebenarnya udah ada di CV. Padahal, pertanyaan ini sebenarnya kesempatan buat nunjukin siapa kamu sebenarnya—bukan sekadar data pribadi. Nah, di sini bakal dijelasin cara jawab pertanyaan itu berdasarkan tiga kondisi: 1. Kamu pernah di call center. 2. Kamu punya pengalaman kerja non call center. 3. Kamu fresh graduate. Kenapa Pertanyaan Ini Sering Ditanya? Pewawancara pengen tahu lebih banyak soal siapa yang lagi duduk di depannya. Bukan cuma soal latar belakang pendidikan atau tempat tinggal, tapi gimana kepribadian kamu dan gimana kamu sebagai calon karyawan. Jadi, jawabannya harus bisa bikin mereka ngerti kamu itu tipe orang seperti apa di dunia kerja. Kalau Udah Pernah Kerja di Call Center Jawabannya bisa cukup ...
Read more

Tips Simulasi Mock Call Center Indonesia

Image
Hai, pernah dengar istilah mock call? Jadi, ini semacam simulasi panggilan yang biasa dilakukan untuk latihan bagi calon agen call center. Dalam simulasi ini, kita belajar cara melayani pelanggan dengan efektif, dari awal sampai akhir panggilan. Pembukaan yang Berkesan Setiap panggilan dimulai dengan sapaan. Bukan asal "halo", tapi lengkap dengan nama perusahaan dan nama kita. Contohnya, "Hi, terima kasih telah menghubungi PT Apa Aja Deh. Saya Ratna, ada yang bisa saya bantu?" Kalimat sederhana ini bikin pelanggan merasa dihargai dan jelas siapa yang mereka ajak bicara. Intinya, beri kesan profesional tapi tetap ramah. Pastikan Akun Pelanggan Di dunia call center, keamanan itu penting banget. Makanya, konfirmasi akun pelanggan adalah langkah yang wajib. Biasanya, kita minta nomor akun dan nama lengkap pelanggan. Langkah ini juga membantu memastikan kita bicara dengan orang yang tepat. Tapi kalau pelanggan nggak punya akun? Ya, langkah ini bisa dilewatkan. Jangan Lup...
Read more

Perbedaan BPO dan Call Center Indonesia

Image
Jujur aja, masih banyak yang nganggep kalau BPO dan call center itu sama. Padahal, sebenarnya nggak sesimpel itu. Meski kedengerannya mirip-mirip, dua istilah ini punya perbedaan yang cukup jelas, apalagi kalau udah ngomongin soal kerjaan di industri layanan pelanggan. Pertama-tama, mari bahas dari hal yang paling familiar dulu: call center. Nah, call center itu ibarat markas tempat para agen duduk manis di balik headset dan handle telepon—baik itu nerima panggilan dari pelanggan atau menelepon balik. Gambarannya? Orang-orang duduk di bilik masing-masing, ngobrol sama pelanggan soal berbagai masalah: bisa soal tagihan, produk, komplain, dan semacamnya. Intinya, semuanya dilakukan lewat telepon. Gitu aja. Tapi begitu masuk ke dunia BPO alias Business Process Outsourcing, ceritanya mulai melebar. Nah, biar fokus ke bisnis utamanya, dia sewa perusahaan lain buat ngurusin bagian layanan pelanggan. Perusahaan kedua inilah yang disebut bagian dari BPO. Jadi mereka semacam partner kerja yang ...
Read more