Cara Jawab Pertanyaan “Ceritain Tentang Diri Kamu” di Interview Call Center Indonesia



Kalau kamu lagi cari kerja di call center, ada satu pertanyaan yang hampir pasti muncul waktu interview: “Ceritain tentang diri kamu.” Kedengarannya gampang, tapi banyak orang justru salah jawab. Ada yang cuma nyebutin nama, umur, tempat tinggal, dan hal-hal basic lain yang sebenarnya udah ada di CV. Padahal, pertanyaan ini sebenarnya kesempatan buat nunjukin siapa kamu sebenarnya—bukan sekadar data pribadi.

Nah, di sini bakal dijelasin cara jawab pertanyaan itu berdasarkan tiga kondisi:

1. Kamu pernah di call center.

2. Kamu punya pengalaman kerja non call center.

3. Kamu fresh graduate.

Kenapa Pertanyaan Ini Sering Ditanya?

Pewawancara pengen tahu lebih banyak soal siapa yang lagi duduk di depannya. Bukan cuma soal latar belakang pendidikan atau tempat tinggal, tapi gimana kepribadian kamu dan gimana kamu sebagai calon karyawan. Jadi, jawabannya harus bisa bikin mereka ngerti kamu itu tipe orang seperti apa di dunia kerja.

Kalau Udah Pernah Kerja di Call Center

Jawabannya bisa cukup simpel tapi tetap informatif. Misalnya:

“Nama saya Rina, lulusan D3 Komputer. Selama empat tahun saya kerja sebagai customer service untuk toko online alat dapur. Tugas saya mulai dari bantuin pelanggan soal status pengiriman sampai proses pembayaran dan refund. Pekerjaan ini lumayan menantang, tapi saya banyak belajar tentang gimana cara komunikasi yang baik sama pelanggan.”

Yang penting, jangan cuma nyebutin gelar dan job title. Tambahin juga tugas yang dikerjain dan skill yang dipelajari.

Kalau Pernah Kerja, Tapi Bukan di Call Center

Di sini, triknya adalah nyari benang merah antara kerjaan kamu sebelumnya dan pekerjaan di call center. Misalnya pernah jadi kasir, SPG, atau crew makanan:

“Saya Diah, lulusan SMK jurusan Administrasi Perkantoran. Setelah lulus, saya kerja sebagai kasir di supermarket selama 8 bulan, lalu lanjut jadi crew di kedai minuman selama 6 bulan. Di dua pekerjaan itu, saya belajar pentingnya pelayanan pelanggan yang ramah dan cepat tanggap. Saya sadar kalau alasan pelanggan balik lagi bukan cuma karena produk, tapi karena servis yang memuaskan. Itu sebabnya saya tertarik kerja di bidang customer service yang profesional, seperti di call center ini.”

Meskipun beda bidang, tetap bisa nyambung asal fokus ke keterampilan yang relevan.

Kalau Belum Pernah Kerja Sama Sekali

Ganti pengalaman kerja dengan cerita selama sekolah atau kuliah. Misalnya:

“Nama saya Jayanto, baru lulus S1 Manajemen September kemarin. Waktu kuliah, aktif jadi ketua divisi publikasi. Saya juga suka baca buku dan nonton film luar negeri karena tertarik sama budaya lain. Walau belum pernah kerja, saya paham tantangan kerja di call center. Saya udah banyak baca dan tanya-tanya ke orang yang kerja di bidang ini. Dan saya siap buat tantangan itu.”

Kuncinya adalah nunjukin bahwa kamu udah siap mental dan ngerti apa yang kamu lamar.

Beberapa Tips Penting

Jawaban kamu bakal jadi dasar pertanyaan lanjutan, jadi pikirin baik-baik.

Cara penyampaian juga penting. Intonasi ramah dan artikulasi jelas bikin kesan positif.

Senyum bisa bantu ngurangin grogi dan bikin suara kamu terdengar lebih nyaman.

Kalau kamu introvert, bukan berarti nggak bisa kerja di call center. Banyak juga yang berhasil, asal bisa adaptasi.

Intinya, jawaban kamu harus kasih gambaran jelas tentang siapa kamu sebagai calon karyawan. Bukan cuma info dasar, tapi juga karakter dan kesiapan kamu buat kerja. Coba jawab sama pengalaman dan hubungkan ke call center. Dan jangan lupa, latihan dulu sebelum interview biar lebih lancar.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Tips Simulasi Mock Call Center Indonesia

Image
Hai, pernah dengar istilah mock call? Jadi, ini semacam simulasi panggilan yang biasa dilakukan untuk latihan bagi calon agen call center. Dalam simulasi ini, kita belajar cara melayani pelanggan dengan efektif, dari awal sampai akhir panggilan. Pembukaan yang Berkesan Setiap panggilan dimulai dengan sapaan. Bukan asal "halo", tapi lengkap dengan nama perusahaan dan nama kita. Contohnya, "Hi, terima kasih telah menghubungi PT Apa Aja Deh. Saya Ratna, ada yang bisa saya bantu?" Kalimat sederhana ini bikin pelanggan merasa dihargai dan jelas siapa yang mereka ajak bicara. Intinya, beri kesan profesional tapi tetap ramah. Pastikan Akun Pelanggan Di dunia call center, keamanan itu penting banget. Makanya, konfirmasi akun pelanggan adalah langkah yang wajib. Biasanya, kita minta nomor akun dan nama lengkap pelanggan. Langkah ini juga membantu memastikan kita bicara dengan orang yang tepat. Tapi kalau pelanggan nggak punya akun? Ya, langkah ini bisa dilewatkan. Jangan Lup...
Read more

Bingung Cari Kerja Tapi Cuman Modal Ijazah Sarjana? Lamar jadi Call Center Indonesia!

Image
Pernah nggak sih ngebayangin, setelah lulus kuliah langsung dapet kerja sesuai jurusan, hidup mapan, punya gaji bagus, dan bisa mandiri? Tapi kenyataannya, hidup sering kali nggak sejalan sama rencana. Kalau sekarang lagi di titik bimbang itu, mungkin artikel ini bisa bantu buka sudut pandang baru. Call Center = Jalan Pintas? Belum Tentu Banyak orang mikir kerja di call center tuh cuma pilihan terakhir. Padahal, buat sebagian orang, ini justru bisa jadi jalan awal buat bangkit. Bukan berarti ini cita-cita akhir, tapi lebih ke batu loncatan. Sebelum mutusin, coba bandingin dulu hidup sekarang dengan kemungkinan hidup kalau kerja di call center. Lebih baik yang mana dari segi penghasilan? Lebih menjanjikan mana dari sisi pengalaman? Gaji yang Lumayan Buat Awal Kita nggak bisa munafik, uang itu penting. Dan kenyataannya, banyak pekerjaan di luar sana, meskipun sesuai jurusan, tapi gajinya nggak layak. Contoh nyata: banyak perawat di Indonesia digaji cuma sekitar 2 juta per bulan, padahal ...
Read more

Tips Interview Call Center Indonesia Jawab Kenapa Kami Harus Merekrut Kamu?

Image
Kadang, pas wawancara kerja—apalagi buat posisi call center—kita bakal dapat satu pertanyaan klasik yang bikin mikir keras: “Kenapa kami harus merekrut kamu?” Keliatannya sih simpel, tapi jawaban yang terlalu umum malah bisa bikin interviewer ilfeel. Nah, daripada jawab, “Saya orangnya ramah, teliti, dan pekerja keras,” mending jawab dengan cara yang bikin interviewer percaya sama kamu. Sebenarnya, tujuan utama mereka nanya kayak gitu bukan karena pengin tahu riwayat pendidikan kamu—karena itu udah mereka gali dari awal. Yang mereka cari sekarang adalah: seberapa pede kamu ngomong dan seberapa jago kamu meyakinkan orang. Dua hal ini krusial banget buat kerjaan yang tiap hari harus ngobrol sama orang asing. Salah satu cara jitu buat jawab pertanyaan ini adalah dengan cerita. Beneran cerita, bukan cuma bilang, “Saya suka tantangan.” Misalnya, ada pelamar cerita kalau dia pernah kerja jadi waitress, dan suatu hari ada pelanggan ngamuk-ngamuk karena makanannya kelamaan. Padahal dari awal u...
Read more